济宁嘉祥:搭建“四个一”体系 提升城市社区治理水平

2022-03-30 17:29:17

今年以来,嘉祥县着力构建“四个一”民意搜集办理体系,推动与城市社区居民面对面倾听心声,心贴心了解需求,实打实解决问题,不断提升社区精细化治理水平。

组建一支队伍搜集民意。由街道包小区干部、“双报到”单位区长楼长、民情书记、社区工作者、物业经理、业主委员会成员、党员中心户等组成社区民意搜集队,包小区干部和小区区长任双队长,采取发放联系卡、张贴公示牌等方式公开队员信息,确保联系群众无遗漏。结合民意“5”来听、红色星期天等活动,开展“天天敲门”行动,进楼入户搜集社情民意,区分社区直接办、街道协调办、县级会商办3种类型建立社情民意工作台账。

搭建一批平台解决难题。在居民小区建设“红色议事厅”“和为贵”调解室、“红帆驿站”,搭建起便捷高效的居民议事平台。同步建立“接访日”制度,定期接访受理群众诉求,畅通群众反映问题渠道。对社区直接办的问题,组织包小区干部、社区书记、物业经理、业委会成员、区长、楼长、民警、法律顾问等人员,开展“八方议事”,集中商议解决,做到居民大事小情不出社区,全力打造城市版“枫桥经验”。

构建一个机制形成闭环。对街道、社区两个层面都解决不了的问题,实行县级会商办理,由社会治理服务中心根据问题属性分发给相关职能部门。从县委组织部、干部执行力评价中心、社会治理服务中心等单位抽调人员成立工作专班,联合跟踪督导,充分运用蓝、黄、红督办机制,推动问题解决。由县民生热线服务中心对问题办理情况进行电话回访,建立不满意问题台账,反馈给责任部门,工作专班督促办理,确保形成完整闭环。

创建一套制度考核评价。实行月通报制度,区分社区小区搜集办结率、“双报到”单位搜集办结率、职能部门办结率3条线,每月分别按单位、个人两大类别进行通报排名。将办理情况纳入“双报到”单位、社区年底考核,纳入包小区干部、社区党委书记、社区工作者、物业经理绩效考核,纳入党员中心户参文明银行积分。实行对比分析制度,将台账与热线等进行比对,对未搜集上来,但居民直接通过热线等其他渠道反映的问题,分析原因、加倍扣分,推动形成以考促干、比学赶超的浓厚氛围。

(大众日报客户端)

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