在高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，客戶(hù)的需求和要求也越來(lái)越高，如何實(shí)現對客戶(hù)需求服務(wù)的快速響應，切實(shí)提高客戶(hù)的體驗感呢？我們應該秉承董事長(cháng)趙忠先生倡導的“以客戶(hù)為中心”，始終站在客戶(hù)的立場(chǎng)，想客戶(hù)所想，解客戶(hù)所憂(yōu)，以客戶(hù)的感知和體驗作為服務(wù)調整和優(yōu)化的基礎。
和順石油于“七夕”推出的免費愛(ài)心早餐服務(wù)，是解客戶(hù)所憂(yōu)的又一項舉措，和順石油不僅關(guān)心您的愛(ài)車(chē)，還關(guān)心著(zhù)您的胃！在早餐供應商和品類(lèi)的選擇上，和順石油秉承董事長(cháng)趙忠先生強調的“給客戶(hù)的一定要是最好的”理念，嚴格篩選把關(guān)，必須做到品質(zhì)高、營(yíng)養搭配好、口感適宜、保溫保鮮。和順石油配貨組人員經(jīng)過(guò)反復溝通、實(shí)地考察、試吃送檢等，前后歷時(shí)1個(gè)多月才最終基本選定，即使到現在，也還在繼續聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改良中，我們最終的愿望就是：把最好的最合適的給到客戶(hù)！
在每一項服務(wù)的方方面面，和順石油一直在檢討：我們還有哪里地方做得不夠好，哪里需要改進(jìn)？什么樣的環(huán)境會(huì )讓顧客來(lái)消費的時(shí)候更賞心悅目，什么樣的活動(dòng)會(huì )讓顧客更喜歡？不管什么時(shí)候，不管是在加油，還是在便利店購物或是洗車(chē)，我們都希望給到客戶(hù)最好的體驗感受。
每當聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)“我就喜歡來(lái)你們這加油”“在你們這加油比在某某地方加油舒暢多了”“我可是饒了一大圈過(guò)來(lái)加油的”，我們的心中總是不由得升起一種自豪感。任何事都不是一蹴而就的，都需要堅持。服務(wù)是和順石油的立足之本，只有始終堅持從“心”出發(fā)，用真心、真誠和愛(ài)去感受、去回應客戶(hù)，把最好的給到客戶(hù)，才能真正收獲客戶(hù)的信任與尊敬，才能在客戶(hù)心中留下美好印象，從而塑造和延續和順石油的良好口碑。